HARTINGTON PHARMACEUTICAL S.L. stellt Ihnen die folgenden RICHTLINIEN zur Verfügung, da wir glauben, dass gut informierte KUNDEN zufriedener sind und besser von unserem Team betreut werden:

1. Käufer bezeichnet jede Person, die eines der auf der Website gezeigten Produkte erwirbt oder erwerben möchte. Kunde bezeichnet jede Person, die eine der auf der Website gezeigten Dienstleistungen erwirbt oder erwerben möchte.
2. ZAHLUNGEN: Zahlungen können über die Zahlungsplattform PayPal erfolgen, welche allein für die vom Käufer bereitgestellten Daten verantwortlich ist, da diese Daten dem Verkäufer zu keinem Zeitpunkt bekannt werden. Für Probleme im Zusammenhang mit der Zahlung oder der missbräuchlichen Verwendung solcher Daten ist ausschließlich PayPal verantwortlich. Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Abwicklung sicher über ein virtuelles POS-Terminal, das von der 3DSecure-Plattform bereitgestellt wird. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die an die 3DSecure-Plattform übermittelten Daten und speichert sie auch nicht. Ausnahmsweise können Zahlungen per Banküberweisung erfolgen. In diesem Fall stellt der Verkäufer dem Kunden/Käufer die Bankverbindung zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Fehler bei der Durchführung der Zahlung. Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen. Wenn das Konto des Kunden/Käufers in einer anderen Währung geführt wird, muss er angeben, dass die Zahlung in Euro erfolgt, und alle anfallenden Gebühren trägt der Kunde/Käufer.
3. STEUERN UND RECHNUNGSSTELLUNG: Alle mit dem Kauf oder der Dienstleistungsbuchung verbundenen Steuern und Gebühren werden vor der Zahlung angegeben. Nach erfolgter Zahlung wird die entsprechende Rechnung mit allen Steuern und Gebühren im Detail versendet.
4. Bei der Aufgabe einer Bestellung behalten wir uns das Recht vor, das bestellte Produkt oder die Produkte aus unserem Bestand ausschließlich nach Zahlungseingang oder Bestellbestätigung zu reservieren.
5. ALLE unsere Produkte sind NEU. Die meisten enthalten jedoch ein codiertes Etikett, das den GARANTIEVORGANG im Bedarfsfall erleichtert.
6. Dieser Händler verpflichtet sich, keine Transaktion zu genehmigen, die rechtswidrig ist oder von Kreditkartenunternehmen oder der abwickelnden Bank als potenziell schädlich für deren Ruf oder Interessen angesehen wird. Die folgenden Aktivitäten sind gemäß den Programmen der Kreditkartenunternehmen verboten: Der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, das/die nicht vollständig mit allen für Käufer, ausstellende Bank, Händler, Karteninhaber oder Karteninhaberinnen geltenden Gesetzen übereinstimmt. Darüber hinaus sind ausdrücklich verboten:

• Verkauf von Medikamenten.
• Versand und Stornierung von Bestellungen.

7. Alle unsere Produkte werden per Standardversand über lokale Kurierdienste versendet. Die Lieferzeiten werden beim Kauf angegeben. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt mit dem Zeitpunkt des Kaufs und berücksichtigt ausschließlich Montag bis Freitag.
8. Sobald die Bestellung versandt wurde, liegt die volle Verantwortung für die Einhaltung der Lieferzeiten beim Kurierdienst, wie im gewählten Versandservice angegeben. Unsere KUNDEN können ihr Paket selbstständig über die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website nachverfolgen.
9. Wir übernehmen KEINE Verantwortung, wenn es zu Verzögerungen beim Kurierdienst kommt. Wir stehen jedoch hinter Ihrem Kauf und unser VERKAUFSTEAM unterstützt Sie bei etwaigen Problemen mit der Lieferung. Kontaktieren Sie uns unter orders@hartington.org.
10. Alle unsere Produkte werden per Standarddienst über den lokalen Kurier versendet. Die Versandzeiten werden beim Kauf angegeben. Die tatsächliche Versandzeit beginnt ab dem Moment des Kaufs und gilt nur von Montag bis Freitag.
11. Bei Verzögerungen beim Versand oder der Zustellung Ihrer Bestellung ist es die Verantwortung des KUNDEN, unseren VERKAUFSSERVICE zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter (+34) 932212371 oder per E-Mail an orders@hartington.org, wo wir Ihnen schnell helfen werden.
12. Bestellungen werden AUSSCHLIESSLICH an die in den Versandinformationen der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
13. Stornierung von Bestellungen: Der Käufer kann die Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgaben und Rückerstattungen

14. Sie können die Rückgabe des Produkts verlangen und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten.
    Nach Eingang des Rückgabeantrags per E-Mail erhält der Käufer die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde (PayPal, Banküberweisung oder Kredit-/Debitkarte), innerhalb von 48 Stunden ab dem Tag des Rückgabeantrags. Sollte das Produkt bei der Ankunft defekt sein, entweder durch Herstellung oder Transport, müssen Sie uns sofort über diese Website per E-Mail an orders@hartington.org kontaktieren. Nach Überprüfung des defekten Produkts senden wir Ihnen ein identisches Produkt zu oder erstatten den gezahlten Betrag zurück, je nach Wunsch des Käufers.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen unter orders@hartington.org.