HARTINGTON PHARMACEUTICAL S.L. met à votre disposition les POLITIQUES suivantes, car nous pensons que plus nos CLIENTS sont informés, plus ils sont satisfaits et mieux servis par notre équipe :
- Acheteur désigne toute personne qui achète ou souhaite acheter l’un des produits présentés sur le site. Client désigne toute personne qui acquiert ou souhaite acquérir l’un des services proposés sur le site.
- PAIEMENTS : Les paiements peuvent être effectués via la plateforme PayPal, qui est seule responsable des données fournies par l’acheteur, ces données n’étant jamais connues du vendeur. En cas de problème lié au paiement ou à l’utilisation abusive de ces données, PayPal est seul responsable. En cas de paiement par carte, la transaction sera redirigée de manière sécurisée via un TPV virtuel fourni par la plateforme 3DSecure. Le vendeur n’a aucun accès ni ne conserve aucun enregistrement des données fournies à la plateforme 3DSecure. Exceptionnellement, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire. Le vendeur communiquera les coordonnées bancaires au client/acheteur, mais ne sera pas responsable d’erreurs dans l’émission du paiement. Tous les paiements doivent être effectués en euros. Si le compte du client/acheteur est en une autre devise, celui-ci doit indiquer que le paiement est fait en euros, et toute commission bancaire sera à sa charge.
- TAXES ET FACTURATION : Tous les impôts et frais liés à l’achat ou à la souscription d’un service seront indiqués avant la validation du paiement. Une fois le paiement effectué, la facture correspondante sera envoyée, incluant en détail les taxes et frais applicables.
- Lors de la passation d’une commande, nous nous réservons le droit de réserver le(s) produit(s) commandé(s) dans notre stock. Cela ne sera fait qu’après réception de votre paiement ou confirmation de votre achat.
- TOUS nos produits sont NEUFS, bien que la plupart portent une étiquette codée, conçue pour faciliter la procédure de GARANTIE si nécessaire.
- Ce commerçant s’engage à ne pas autoriser de transaction illégale, ou susceptible de nuire à l’image des marques de cartes de crédit ou de l’établissement acquéreur. Sont interdites par les programmes des marques de cartes : la vente ou l’offre de tout produit ou service non conforme aux lois applicables à l’Acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au titulaire de la carte. En outre, les activités suivantes sont explicitement interdites :
- La vente de médicaments.
- L’expédition et l’annulation de commandes.
- Tous nos produits sont expédiés via un service standard géré par un transporteur local. Les délais de livraison sont indiqués au moment de l’achat. Le DÉLAI DE LIVRAISON RÉEL est compté à partir du moment où l’achat est effectué, en prenant en compte uniquement les JOURS OUVRABLES (du lundi au vendredi).
- Une fois la commande expédiée, la responsabilité complète du respect des délais incombe au transporteur, selon les modalités du service choisi. Nos CLIENTS peuvent suivre leur colis personnellement via le numéro de suivi fourni sur le site.
- Nous ne sommes PAS responsables des retards imputables au transporteur. Toutefois, nous garantissons votre achat et notre équipe commerciale vous assistera en cas de problème lié à la livraison de votre commande. Vous pouvez nous contacter à l’adresse orders@hartington.org.
- Tous nos produits sont envoyés avec le service standard du transporteur local. Les délais de livraison sont précisés au moment de l’achat. Le délai effectif commence à courir dès la confirmation de la commande, en jours ouvrables (lundi à vendredi seulement).
- En cas de retard dans la livraison ou l’expédition de votre commande, il appartient au CLIENT de contacter notre service commercial. Nous sommes joignables par téléphone au (+34) 932212371 ou par e-mail à orders@hartington.org, où nous vous répondrons rapidement.
- Les commandes seront envoyées EXCLUSIVEMENT à l’adresse indiquée dans les informations de LIVRAISON associées à la commande.
- Annulation de commande : L’acheteur peut annuler sa commande dans un délai de deux heures après l’avoir passée. Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible.
Politique de retour et de remboursement (Refund and Returns Policy)
- Vous pouvez demander le retour du produit et obtenir un remboursement du montant que vous avez payé.
Après l’envoi de la demande de retour par e-mail, l’acheteur recevra le remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (PayPal, virement bancaire ou carte bancaire), dans un délai de 48 heures à compter du jour de la demande de retour.
Si le produit est défectueux à réception, en raison d’un défaut de fabrication ou de dommages liés au transport, vous devez nous contacter immédiatement via ce site à l’adresse orders@hartington.org.
Une fois le défaut vérifié, nous vous enverrons un produit identique ou procéderons au remboursement intégral, selon la préférence de l’acheteur.
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à :
📧 orders@hartington.org
